對話惠普范子軍:靈活的產品思維,是保障銷量的核心原因

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11-22 00:49

惠普在本周一口氣發布了三款電腦,但每款產品都圍繞一個字,那就是「輕」。

其實惠普推出輕薄筆記本電腦也不是一天兩天的事了,畢竟 ENVY 和 Spectre 兩個中、高端的系列本身就已經是惠普在輕薄本市場的招牌,熟悉移動 PC 的人基本也對這兩個常駐電商平臺銷量榜的系列并不陌生。

所以在我看來,惠普這次活動更像是一場「One Life」理念的發布會,因為無論是 Spectre x360 這種變形本、ENVY Wood 這種常規本,甚至是 Elite 蜻系列這種輕薄本,它們的改變,實際上都是在朝向一個目標進發——工作日它是一個生產力工具,周末是一個便攜娛樂設備。

這就是惠普在活動上所介紹的「One Life」理念,電腦不再是單一的工具,它還應該融入到日常生活當中。

在本周二的活動結束后,我與中國惠普有限公司副總裁暨中國區消費類產品事業部總經理范子軍進行了 30 分鐘的對話。

關于兩款新電腦的細節和「One Life」理念的解讀,這位曾在活動上說自己「出差從不帶充電器」的總經理向我做了更詳細的介紹。

首先,我們從產品趨勢方向開始說起。

Q1:小機身、大屏幕的設計,會成為接下來移動 PC 的主要發展方向嗎?

范子軍:通常來講,人們都比較愿意用大尺寸的筆記本,因為視覺體驗更好。但因為經常需要外出,所以需要兼顧到筆記本的尺寸和便攜性。

比如我們這一代惠普 Spectre x360 變形本,你可以看到它跟原來到底有什么不同, 舉一個例子,剛才我一在強調攝像頭在屏幕上面。其實老一代產品的攝像頭也在上面,只不過當時的屏幕還是一個上邊框相對寬,只是左邊兩邊邊框比較窄的設計。

惠普做研發的時候,我也問過我們專門負責的同事,我們發現天線是一個很難攻克的問題,因為如果邊框做窄,攝像頭和天線的位置就會受到影響,尤其是天線會很大程度上會影響網絡信號。

舉個例子,有的三邊窄的機器可能突然會掉網,大家可能會以為是自己網絡的問題,實際上有可能是因為天線設計的問題。

我們的產品從始至終,在兼顧信號的同時,每一年的新品都進一步的將屏幕變窄,希望為消費者帶來更好的使用體驗。

而講到屏占比,我們今天講 90%,屏占比當然越大越好,這樣能夠享受到一個小小的尺寸擁有一個很大的屏幕,你可以享受到大屏幕帶來的高清視野。

但是并不是說把 13 英寸的機器簡單塞進 12 英寸的機身里就完了,這里面還蘊藏很多設計,而且也不能影響用戶的體驗。

Q2:我們看到微軟和友商也做翻轉屏、全面屏、折疊屏等,關于這類產品我們有沒有未來規劃?我們怎么看一屏折疊的趨勢?

范子軍:我前兩天和產品經理在聊,我們有一款產品叫惠普 Pavilion x360,是我們出的一個折疊筆記本。

▲?惠普 Pavilion x360

當時我們做了一些調研,發現折疊筆記本賣的都很貴,因此我們做了一個決定,讓用戶在「獨顯」和「折疊」之間做選擇,如果兩者都在同一價位選哪個。而當時在 IDC 統計的數據給出了結論,那一年折疊屏的市場表現非常好。?

換句話說,我們將來做什么,我們不大會考慮每個對手在做什么,我們會自己專注于我們自己的客戶和消費者,關注他們需要什么。

比如說今天我們發布的惠普 ENVY Wood 木紋筆記本,其實表面上看是一個木紋,但實際內在包含很多工藝,比如會不會翹、會不會起皮等,惠普將用戶關心的很多東西都考慮進去了。

同時,我們在做木紋的時候也在進行了內部調研,發現每一個人都特別的喜歡,而且這個木紋真的是獨一無二的。在座家里可能多少都有一些實木家具,無論是大的比如書柜什么的,或是小的比如椅子、凳子,使用久了真的會對實木家具產生感情。

所以我今天講到,用久了木紋機器,自己都有自己的氣息在里面,并不是說我們要研究對手要做什么,我們會專注于我們自己的體驗。

在談到 ENVY Wood 時,我們向范子軍提問了幾個關于這款產品的動機和發展的問題。

Q3:ENVY Wood 木紋筆記本未來會不會有更多的定制化可能?比如不同的紋理,不同木頭的材質?可以在筆記本刻自己的名字?

范子軍:關于惠普以后會不會出現定制化,我個人認為答案是肯定的。

因為這本來就是一個越來越個性化的時代,包括我們的每一款新品采用的木紋都不一樣,這就意味著每一款都是獨一無二、定制的。而且你用的時間久了以后,它的顏色也會不一樣。

在另一場活動里,我和嘉賓開玩笑說這是可以「盤」的筆記本。但其實這款筆記本采用的天然胡桃木是經過特殊的工藝處理,具有穩固耐用和抗腐等特點,讓這種溫潤質感能夠長久留存。

并且因為這樣的特殊材質和工藝,會讓筆記本隨著時間的推移呈現出更有質感的色澤。前一陣子我還和老板開玩笑說,以后給公司的每個人都發一款木紋筆記本,可以通過電腦光澤度看出他們的工作時長,比如筆記本越亮越有質感,說明工作時間就越久。

嚴格來說,惠普并不是第一家在電腦上用木質的廠商,早在 2014 年,市場就已經有過木質機身的筆記本了。

Q4:木質筆記本在 6、7 年前已經有友商做過了,這個市場有多大?您怎么看木質筆記本產品的未來,對于惠普來說,都有哪些意義?
因為 6、7 年友商做了,但那個時間段并不能被更多的用戶接受,惠普在這個時間段內推出,有怎樣的產品規劃?

范子軍:我覺得我們大規模的推木紋的東西,主要是取決于是否滿足用戶的要求。如果僅僅作為一個噱頭是短期的,爆一下眼球就沒了,但我們今天要做的,是希望它能滿足用戶的多樣化需求。

今天比如在一般電腦里面,5、6 千塊的機器里面都是金屬的,或者說大家可能顏色不一樣,其實每個材質都差不多。我們如果放一個木紋進去,你真的可以將自己的感情沉浸進去,而且每一個都是獨一無二的。

在這兒我們沒有把它作為一個噱頭去做,包括我們自己的定價、我們選的代言人。如果只是爆一下眼球,我覺得這是挺容易的一件事。

如果是把這個當成真正的用戶的需求,因為我們調研過,很多用戶特別希望能夠獨一無二、與眾不同,我覺得今天市場更成熟了。

我們潛心的這個產品從發布到面向市場,包括怎么給用戶帶來利益,我覺得我們能夠做的更清楚,我覺得應該能夠成功。

值得注意的是,除了手托位置,ENVY Wood 的觸控板也是木質的。

Q5:木紋的筆記本是觸控板一起成型的,木紋跟玻璃的觸控板在使用感受以及技術上有什么區別?或者說怎么實現的?

產品經理:首先這款筆記本的觸控板是木頭的,它是一整片木頭做出來的。

在座各位應該都體驗過它的觸控感受,其實跟玻璃的、亞克力的或者金屬的沒有任何差異,這是因為惠普的工藝技術讓它做了一個實質性的提升,從而取消了木頭的阻礙性,讓我們可以在木質觸控板上進行流暢操控。

所以這里我可以說,我們這塊木頭是由百分之百的胡桃木,一片切割而成。

在工藝上,這塊木頭切割打磨以后會放到浸泡液進行液體浸泡處理,這種處理液能使木頭浸泡大概 7 到 14 天,拿出來以后再晾 7 到 14 天,再做平滑處理。

這個浸泡液可以防止木頭開裂、膨脹,防潮等。除此之外,胡桃木本身有 50 到 100 年的生長周期,這種生長周期本身就是很堅固的材質。

再一個通過浸泡液處理以后就不會變形,使用久了也不會開裂。我們壓干以后還要涂上一層納米涂層,那么它會防污、抗汗漬浸染,這種情況下它就不會有什么劃痕,比如女生的口紅,咖啡漬、筆的劃痕都可以輕易的擦掉。

就是因為有這個納米涂層,再加上我們的那個平整的浸泡液,會使它比較穩固,不會開裂。

具體到參數上,這塊木板只有 1 毫米厚度,觸控板那里會略薄一些,這樣的話會讓它的觸感更靈敏,所以這塊木頭的工藝很復雜。

看似把它放到那了,但是它里面涉及很多道工藝,所以我們這個產品基本屬于限量款,每個月產量不會太高,而且我們的價格不會因為產量低而設的很高。

Q6:惠普怎么看待手機廠商進軍電腦行業的趨勢?

范子軍:這說明一個問題,電腦市場空間還是非常大,所以很多人都希望能夠進來。

我個人認為有越來越多的人進來并不是壞事,因為我們作為一個電腦廠家,核心目的還是滿足用戶的多元需求。

我們希望讓惠普進步的更快,也希望讓用戶擁有更多選擇,所以我覺得總體來講是一件好事。

其實最近這幾年來,我們在家用筆記本市場份額翻了一倍,說明我們在中國的產品策略是有效果的,有越來越多的人在選擇惠普的產品。

從我個人來講,因為負責整個家用的業務,所以我在和我們部門同事一直在強調的一個我們家用的口號就是,希望在中國每一個用我們家用電腦的人,都能因為使用惠普而感到自豪。

Q7:這一次我們也加入 AI 助手,為什么是跟騰訊一起做這個東西呢?是經過怎樣的考量?

產品經理:騰訊系,包括阿里系的很多產品,目前都是中國市場使用率最高的產品,比如微信、QQ、釘釘,這些通訊軟件已經離不開咱們的生活環境,整個騰訊系的產品也是更多年輕人所喜歡的。

在我們今天說的 One Life 生活節奏下,我們就要將更多智能的東西融入到電腦領域,讓用戶對電腦使用黏性更高。

電腦畢竟是一個生產力工具,那么怎樣更快捷的幫助用戶,并觸動他的生活和工作體驗是我們一直著力研究的。騰訊的小微,包括整個小微是我們跟騰訊、英特爾、微軟幾方一塊合作的。

我們整個基于騰訊、基于微軟的 MVA 語音架構平臺,不像智能音箱這種語音結構。智能音箱的智能結構基于安卓或者基于其他的平臺,它是開放性的,會記錄一些用戶的使用習慣,因此這種隱私性就得不到具體的保障。

而現在的 MVA 語音架構平臺,是通過隱私認證的,這樣用戶的一些語音輸入、智能搜索和使用習慣并不會被記錄在后臺,對用戶的隱私保護會很好。

所以我們和騰訊小微、微軟和英特爾共同打造這個智能語音平臺,是希望讓用戶體驗更好的生活。

當然,今天這只是小微的第一步,未來小微 2、小微 3 會給用戶提供更多更豐富的場景。

Q8:像惠普筆記本的 22 小時、24 小時續航……這些數據是在什么樣的狀態下的續航?

產品經理:我們這個產品線尤其是惠普 Spectre x360 變形本擁有 22 個小時的續航時間,惠普 ENVY Wood 這個系列是 20 個小時,都是非常長的時間。?

它的測試環境,首先是基于 MobileMark2014,將屏幕調節為大概 70% 的亮度,然后斷網,再做普通的 Video play back 等得出的不同分值。

比如正常測試為 22 個小時,那么在帶有無線網絡情況下播放視頻的話,它的續航時間可能會縮短 2 個小時。

我們做過一個基礎測試,惠普 Spectre x360 變形本的用戶在真實使用環境中使用的話,就算做一些連續的網絡連接、圖片編輯、視頻處理,也能使到大概 17 個小時到 18 個小時,是相當強悍的了。

Q9:20 年以后可能 4 億人都是自由職業者,這些大多數都是年輕人。想了解下,惠普對于這些年輕人,都有怎樣的布局?

范子軍:這是根據阿里的一份報告, 20 年后中國將有 4 億自由職業者。我們 20 年前無法想像今天的生活,我們今天也很難想像 20 年以后的樣子。

從家用電腦出發,我們是希望我們做的每一件事都圍繞一個核心,就是讓用戶因為買我們的東西而感到自豪。

第二個就是,我們在中國會選什么樣的產品?我們的產品經理是會直接帶領團隊去和美國總部談的,中國需要什么產品?你應該如何幫我們開發?上周我們同事和美國總部在會議中也定了一個基調,那就是中國所有的東西都是特例。

換句話說,就是中國區所要的東西幾乎都開綠燈。

這說明第一美國對我們的信任,第二我們自己也感受到很大的壓力,所以不能要錯產品。這對這些年輕的產品經理就特別有挑戰,他們需要更懂年輕人。所以我有時候也跟產品經理講,不要進了一個老牌公司就用老的思路,要按照自己新的想法去做。

▲?惠普?Spectre x360 的電源鍵和接口

還有比如說,我們怎么去貼合未來?剛才提到的同事也同時參與了小微的研發。在招聘新員工的時候,他問我要招什么樣的人,我說絕對不要招電腦行業的人。為什么?因為你的思維不要被固化掉,惠普已經很成型了,一定要有新鮮血液和新鮮思維進過來。

包括接下來明年的時候,我們要怎么去切換這個產品,下一代產品我們該如何滿足用戶需求,我們都已經規劃好了。

所以這也是最近幾年我們家用電腦在中國市場增長還不錯的一個原因。

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